“王所长，短短三年，所上奖牌一个接一个，辖区用户一提起供电所都不由得竖起大拇指，也给我们讲讲你们的管理诀窍。”
“不敢说诀窍，只是我们把公家的事当自家的事做，把用户当亲人。”在与来供电所参观交流的陕西地电柞水县电力局交流时，国网山阳县供电公司户垣供电所所长王宪憨憨的说。
这是一个什么样的团队？这个团队会有一些怎样的故事？——
比一比 看谁在拖扫帚把
“你看那个块牌子，每月月底数据一公布，老排在最后，咱这老脸也挂不住。以前一直排中下游，经过努力这次我也拿了第一，一起生活了20多年的妻子也第一次夸我像变了一个人！”户垣供电所包片电工刘应得兴奋的说。
2008年，该所结合地域实际，将供电所同业对标工作顺延，应用到配电台区安全生产、经营管理、行风和优质服务当中，通过对过程到终端的指标体系进行对比评价，使包片人清楚地看到了自己综合管理水平在所内的位置，更清晰地看到了在每一类指标体系中产生差距和问题的环节，明确了改进目标和方向。
该所青年员工杨拓自豪地说：“我现在已从人人嫌变成了人人夸，从以前理论和实践技能的一窍不通，到现在应对工作得心应手，台区同业对标帮了我的忙！”
谈到同业对标，王宪说：“对标首先改变了以前员工工作涣散、不负责任、不思进取、执行力差的现象。比如在经营方面，对标前，他们始终觉得多买少买一度电、线损降低与否，又不影响工资。遇到用户报装总是找理由一拖再拖；对线损可谓管而不理，嫌脏怕累，只管抄表，也不开箱检查表计，更谈不上检查线路有无漏电和窃电现象。坚持7的同业对标，使全所经营指标有了显著变化，售电量由2008年的260万千瓦时，增加到2014年的485万千瓦时，线损率也由18.5%下降到现在的9%以内，电费实现月月结零。”
一样的用户不一样的服务
“上的是最高的，跑的是最远的，工作是最辛苦的，怨声是最少的，带来的是最亮的，人民是最爱的！”山阳县原纠风办主任陆德扣这样评价户垣供电所员工。
2014年春节保电过程中，该所员工彻夜守护在重要开关和变压器下，保证了辖区群众万家灯火明。
“娃呀！我的眼睛看不见，你还不忘我这瞎老头子，隔三差五上门检查线路，为娃们讲解安全用电，你们的服务到家了！”面对户垣供电所学雷锋志愿者服务队何佩，小河沟村贫困户、盲人老汉韩良玉动情地说。
多年来，该所员工为大山深处的在校学生和弱势群体按时送去春天般的温暖，为群众供好电服好务，传递文明，营造和谐。
5月份，为了保证移民能在短时间内入住户垣街道移民小区。该所员工冒着高温，加班加点，仅用三天时间解决了小区的电力供应。对柳江保等7户留守老人家里的线路全部免费更换，户家垣镇街道社区副主任靳常山逢人便说：“供电所的服务提速了，群众用电正常了，灯比原来更亮了，我们的心里更敞亮了。
用户的需求是我们的要求
“电价清楚，抄表和收费的是两拨人。抄表员责任心强，根本不用担心抄错电表。每个月用电虽然不多，但用得放心、踏实。”赛虎岭村民孔庆春说。
近年来，该所不断改善营销服务模式，将一人承担的抄表、收费工作交叉换位，实施抄收 “两分离”，抄表人和收费人各行其责，相互制约、监督，杜绝了临时用电管理不规范、私拉乱接等现象。
“现在交费不出村，再也不用跑几十里到镇上，方便的很很！”牛耳川镇娘娘庙村孙玉莲高兴地说。
为了使用户不再为交费远、交费难而发愁，该所开展农行、邮政储蓄等第三方机构代收电费。在靳家河、韦家垭等21个行政村设立农行“惠农通”和邮政收费点21个。第三方收费增加了电费缴纳透明度，极大的方便了用户，得到了政府和群众的一致好评。
与此同时，该所在各台区制作电价、电费公布栏，悬挂举报箱，真正使“三公开、四到户、五统一、一监督”的管理模式落到实处，使人民群众得到更多的实惠。
辛勤的付出，幸福的收获。户垣供电所先后被国网公司授予“优质服务标杆供电所”，被陕西省政府纠风办授予 “人民群众满意窗口”标兵单位，被省电力行协授予“标兵班组”，被省公司授予“标准化管理示范所”、“优秀供电所”和“模范职工小家”，被商洛市授予“青年文明号”等10多项省级以上荣誉。（作者：李洲民 王森）
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