超市员工随意搜查顾客身
社会法官公道正义解纠纷
公众讯 近年来，由于商业销售方式的变化，各类超市、量贩日益增多，大大便利了广大消费者。但与此同时，商家对顾客搜身或强令顾客当众搜身的事件也常有发生。近日，河南省范县白衣阁乡社会法庭就调处了这样一起名誉权纠纷案件，顾客贾玉梅（化名）因被肆意搜身而获得某超市赔偿3000元。
2013年8月，申请人贾玉梅到白衣阁最大的自选商场某超市购物，在走到出口处时，两名超市员工声称有人举报其拿商品未付款，当众喝令其到办公室处理。在办公室里，两名超市员工逼令申请人翻出衣裤所有口袋让其检查，等未查到后才同意申请人离去。事情发生后，申请人认为某超市侵犯了其人身权和名誉权，随向某超市提出赔礼道歉并赔偿精神抚慰金5000元的要求。某超市负责人在核查确认此事后，开除了违纪的两名员工，并先后三次在电话上和当面向申请人赔礼道歉，但因赔偿数额双方未能达成一致意见，申请人向白衣阁乡社会法庭提出申请，要求被申请人某超市赔偿精神抚慰金5000元。
白衣阁乡社会法庭受理此案后，为了达到调处一案、教育一片的目的，选择白衣阁大会时在某超市门前现场调处。社会法官首先向双方当事人和旁听群众宣传《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国消费者权益保障法》的相关条款，并明确指出某超市在经营过程中，对顾客贾玉梅无端怀疑、搜查，侵犯了贾玉梅的人身权和名誉权，其行为是违法的，应当承担民事责任。但在事情发生后，某超市能承认错误，主动向贾玉梅赔礼道歉，这种做法也是值得肯定的。经过社会法官的耐心调处，最终双方当事人自愿达成协议：某超市一次性赔偿贾玉梅精神抚慰金3000元。（作者： 范县法院 吉国民）
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