法院讯（张海英）诉讼服务中心能做什么？只是收发材料、分发案件？事实上，诉讼服务中心是群众表达诉求、解决矛盾纠纷、开展诉讼活动的第一站，也是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众的桥梁纽带。
“您好，这个人欠我钱，我要起诉他，我需要准备什么材料？”
“你这个属于民间借贷纠纷，需要准备起诉状、借据、身份证，这些你今天带来了吗？”
这些是每天在立案窗口多次重复的对话，面对当事人的咨询，木垒县人民法院诉讼服务中心工作人员耐心解答，就这样一问一答，架起了窗口人员与当事人之间的桥梁。
有诉必理心系民
一张笑脸相迎，一句安慰暖心，一腔热情释法，一声慢走相送，这是干警们用温暖的语言、善意的眼神、文明的举止向当事人进行微笑服务，让浓浓的司法温情直抵当事人心中，这是诉讼服务中心工作的真实写照。
“您好，我和我丈夫已经商量好了要离婚，请问今天能办理吗？”王某和张某是夫妻关系，双方已经闹矛盾很多年了，也因为离婚的事情费了太多心力，为了能快点结束这段痛苦的婚姻，双方从外地坐车来到法院，希望当天能办理离婚事宜。
工作人员了解相关情况后，开启绿色通道，迅速立案，并随即安排承办法官组织双方当事人进行调解。
调解过程中，双方对财产还有一定争议，承办法官耐心劝导，并提出多种解决方案，最终促成当事人达成一致意见，当场出具民事调解书，双方当事人均签字确认表示认可。
当事人满意的说：“真是没想到法院的工作效率这么高，从立案到调解再到调解书一气呵成，一点也不耽误我赶回去上班，本来我都做好了打“持久战”的准备了。”
立案便利暖民心
“法官您好，我想立案，但现在因为有急事要赶回老家，你们这里可以网上立案吗？具体怎么操作？”
“别着急，我们会尽可能的帮助你，现在用手机就可以立案，具体的操作我现在教你”，接听电话的干警一边安抚当事人李某的情绪，一边倾听诉求。原来是其给吴某干活，工资协商的每天200天，干了22天，工资合计4400元，但吴某称没有现钱于是向其出具一张欠条，但事情已经过去半年了，还是没有拿到工资，最近向吴某索要欠款的时候，对方却将其拉黑了。
在了解情况后，窗口人员耐心地向李某说明立案需要的材料，引导其在网上立案。
“非常感谢，要不是你们，这么远的路，我肯定要专门跑一趟了。”成功立案后，李某高兴地说。
该院诉讼服务大厅共设置立案、邮寄、送达等10个窗口，日均接待60余人次。为便利当事人诉讼，还提供各种司法服务，如导诉答疑、文书填写模板、诉讼费用缴纳标准，配备饮水机、休息座椅等便民设施，将司法的温暖、便捷、透明传递到每一个当事人心中。
诉讼服务中心的小小窗口，彰显着人民法院为人民的片片真情。木垒县人民法院将始终秉持司法为民的宗旨和理念，以更温暖、更专业的形象，用心用情擦亮司法为民的窗口，展示法院诉讼服务中心的新面貌、新风采。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
